POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Comprar pela internet não é a mesma coisa que comprar em uma loja.

Você não tem a opção de provar nem de ver a peça ao vivo no momento da compra.

Tomamos todo o cuidado possível para que o produto seja bem fotografado e as medidas e características sejam bem especificadas no campo DESCRIÇÃO do produto.
Todavia, nossa política de trocas e devoluções respeitam a legislação vigente. Fique atenta para seguir os prazos e termos.

Toda e qualquer dúvida sobre sua compra em nossa loja deve ser contatada através do e-mail: giovanna.st@terra.com.br. Nos informando o número de seu pedido e motivo do contato.

Em casos de troca ou devoluções pedimos para que contate-nos no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
A mercadoria a ser devolvida deve ser encaminhada conforme foi enviada com todos os tags e etiquetas afixadas, para o endereço abaixo:

Rua XV de Novembro, 759, sala 1104 - 11º andar
Centro
Blumenau - SC
CEP: 89010-001

É muito importante que você nos comunique antes de enviar a peça e que no pacote conste o nome do cadastro do pedido e o número dele, para que saibamos que aquela é sua mercadoria, ok?

MOTIVOS DE TROCA ACEITOS
*Falha ou defeito na peça decorrente a sua produção
*Troca por tamanhos
*Troca por outros modelos

MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS
*Quando constatado mal uso, lavação inadequada conforme indicação na etiqueta interna ou furos e rasgos decorrente a acidentes.
*Quando constatado alterações na peça, customizações, ajustes ou bainhas.
** TODA TROCA/DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, SE CONSTADADO ALGUM DOS ÍTENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIANTAMENTE.

O seu direito de consumidor permite que você troque seu produto por outro, ou que seu dinheiro seja ressarcido.
Isso você nos informará através do e-mail: giovanna.st@terra.com.br

Em caso de troca, você receberá um CUPOM DE DESCONTO válido para qualquer compra em nosso site no prazo de 30 dias.
Em caso de ressarcimento, basta nos enviar seus dados bancários para a transferência do valor.


A data de início da vigência desta Política é 13 de novembro de 2015.
Informações sobre troca entrar em contato pelo e-mail: giovanna.st@terra.com.br